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Politique GDPR

Notre Politique GDPR pour CARCARE S.A. (Carlife)

CarCare S.A. est une société de réparation automobile toutes marques. Nous ne collectons aucune donnée à caractère personnelle à des fins de les vendre ou de les partager avec des tiers. Nous protégeons toutes les données récoltées dans le strict respect des principes des directives de l’Union Européenne sur la protection des données mais aussi conformément aux normes nationales. Toute information traitée issue de L’UE ne sera pas transférée à l’extérieur de l’UE.
Pour exercer ses activités de réparation, Carcare S.A. doit collecter et traiter des données vous concernant, concernant votre véhicule et le cas échéant celles du véhicule de remplacement mis à votre disposition. Ces données sont collectées directement auprès de vous, de votre société de Leasing ou de votre compagnie d’assurance. Cette collecte et son traitement ont comme finalité de procéder à la réparation de votre véhicule et au règlement de la prestation. Ces données pourront aussi être partagées, le cas échéant avec des sociétés susceptibles de vous fournir un service lié à l’intervention que vous nous avez confié. (Exemple assistance, dépannage, véhicule de remplacement) Afin d’améliorer notre niveau de service ces données pourront aussi être utilisées pour une enquête de satisfaction
Certaines données sont susceptibles d’être communiquées à des tiers, notamment :

• Les services publics comme l’Administration de l’Enregistrement et des Domaines, Police, Juridictions et auxiliaires de justice, tant sur le plan national que sur le plan international
• Aux Experts mandatés par votre compagnie assurance ou à des autres tiers en rapport avec le dossier sinistre en vue de la réparation et du règlement de la prestation.
Les données sont conservées dans le respect des durées suivantes :
• 10 ans à compter de l’achèvement de la prestation pour les dossiers clients (ordre de réparation, rapport d’expertise)
• 2 ans pour les photos concernant les dégâts.
• 6 mois pour les devis et les photos y relatif
• 10 ans pour les factures
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (hormis les cas où la réglementation ne permet pas l’exercice de ces droits) des données vous concernant directement auprès de Carcare S.A. et du délégué à la protection des données désigné par CarCare S.A. : Email : nathalie.Hojan@carlife.lu
Toute réclamation peut être introduite auprès de la Commission Nationale de la Protection des Données

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